Esta Política de Privacidad describe cómo Linking Roots IT ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), titular y operador de la plataforma Lirit, recopila, usa, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan nuestro servicio.
1. Quiénes somos
Lirit es una plataforma de gestión de conversaciones (CRM) que permite a nuestros clientes centralizar y administrar sus mensajes, comentarios y publicaciones de redes sociales (Instagram y Facebook Messenger) en un solo lugar.
Responsable de los datos: Linking Roots IT — Marcelo Alejandro Ares
Antártida Argentina 3635, Vicente López, Buenos Aires, Argentina
Contacto: support@linkingrootsit.com
2. Qué información recopilamos
Cuando nuestros clientes conectan sus cuentas de Instagram profesional y/o Facebook Page a Lirit mediante el inicio de sesión oficial de Meta, podemos acceder a los siguientes datos, sujetos a los permisos que el cliente autoriza explícitamente:
- Información básica del perfil conectado: nombre de usuario, identificador (ID) y foto de perfil de la cuenta de Instagram/Página conectada.
- Mensajes directos (DMs): contenido de las conversaciones que la cuenta del cliente recibe y envía a través de Instagram y Messenger.
- Comentarios: comentarios recibidos en las publicaciones del cliente, y las respuestas que el cliente realiza a través de Lirit.
- Publicaciones: contenido (fotos, videos y texto) que el cliente carga en Lirit para publicar en su cuenta de Instagram.
-
Información de contactos: cuando un contacto final le escribe o comenta a
nuestro cliente, accedemos a su nombre y foto de perfil pública (campos
name,picture,ideids_for_business) para mostrarlos dentro de la bandeja unificada de Lirit.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos exclusivamente para:
- Mostrar dentro de la plataforma Lirit las conversaciones, comentarios y contactos del cliente, de forma centralizada.
- Permitir que el cliente responda mensajes y comentarios, y publique contenido, directamente desde Lirit.
- Vincular internamente cada conversación con el contacto correspondiente, para mantener un historial coherente por usuario.
- Mejorar el funcionamiento y la estabilidad de la plataforma.
No utilizamos estos datos con fines publicitarios, de perfilado, ni los vendemos o compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio.
4. Con quién compartimos la información
No compartimos los datos obtenidos a través de la API de Meta con terceros, salvo:
- Cuando sea estrictamente necesario para operar la infraestructura técnica del servicio (por ejemplo, proveedores de hosting), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Cuando la ley así lo exija, o ante un requerimiento válido de una autoridad competente.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan de forma segura en nuestra infraestructura, con medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta del cliente permanezca activa en Lirit, o mientras sea necesario para prestar el servicio. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a support@linkingrootsit.com.
7. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ellos.
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
- Revocar el acceso otorgado a Lirit desde la configuración de su cuenta de Meta (Instagram/Facebook), en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribir a support@linkingrootsit.com.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos a:
Email: support@linkingrootsit.com
Dirección: Antártida Argentina 3635, Vicente López, Buenos Aires, Argentina